Introduction to the IIMB in Russian

Здравствуйте,

Меня зовут Стивен Ферри и я являюсь председателем совета директоров Международного Института Современных Батлеров (www.modernbutlers.com).

Мы создали Институт для того, чтобы привнести порядок и постоянство в профессию, которая веками была сфокусирована на обслуживании экстра класса, обслуживании королевских фамилий Европы с традиционными навыками, такими как обслуживание за столом или управление винными запасами.

В последние годы мир неожиданно осознал значение батлеров не только для богатейших людей, но и для роскошных и фешенебельных гостиниц и курортов. Современное время требует современных батлеров, способных управлять разносторонним комплексом задач, уметь работать с машинами и электронными системами, то есть идти в ногу со временем.

Вот почему мы тренируем и готовим современных батлеров. Но для того чтобы такие тренинги и такая подготовка оказалась эффективной — такой сервис должен быть постоянного уровня, качества и насыщенности. По-этому, Институт это единственная организация которая обучает людей на уровне осознания самой сути обслуживания, понимания и воспитания уникальной коммуникабельности. Те люди, которые проходят тренинги и обучение — это люди осознающие всю глубину и важность слова «батлер» и путь который помогает стать батлером.

Не менее важно то, что мы  проводим тренинги и обучаем не только батлеров, но и работников так или иначе связанных с общением и обслуживанием. Некоторые навыки батлера безусловно помогают иметь преимущество в общении и обслуживании, в разрешении конфликтных ситуаций, и нестандартных задач. Миссия Института заключается в продвижении и внедрении профессиональных знаний и навыков батлеров во все остальные, связанные с обслуживанием, профессии.

Институт объединяет тренеров и консультантов находящихся и работающих в разных странах по всему миру с целью предложения и проведения следующих услуг:

• Дистанционные (удаленные) консультации, а так же обучение и тренинги на непосредственных местах, в гостиницах, в корпорациях и так далее.

• Непосредственное и полное обучение профессии батлера в гостиницах, частных владениях или корпорациях.

• Программы повышения квалификации уже работающего персонала с целью оттачивания мастерства и профессионализма.

• Батлер и хаускипинг тренинг, дистанционные курсы с углубленным изучением предмета — фундамента для правильного и хорошего рабочего процесса.

• Для ищущих работу батлера или предоставляющих вакансии мы предлагаем консультации и поиск непосредственно через нашу базу в различных регионах.

• Предоставляем  «рент-э-балтер» (rent-a-butler) услугу по всему миру для тех, кто нуждается в таких работниках от нескольких часов единовременно до нескольких месяцев подряд.

• Предоставляем услугу «Мистери гест» (mystery guest) для оценки и рекомендаций к повышению уровня обслуживания.

• Статьи для профессиональных журналов, лекции, выступления, поддержка в СМИ для популяризации и стандартизации профессии.

• Предоставление наших книг-бестселлеров. В настоящее время доступны издания на английском и испанском языках. В скором времени так же на русском и итальянском.

• Привнесение новых услуг, таких как Spa батлер, а так же новых концепций. Разработка стандартов работы на каждом отдельно взятом предприятии.

• Бесплатное членство, доступ к информации, рассылки, видео, относящиеся к профессии.

Мы всегда готовы ответить Вашим пожеланиям и требованиям. Надеемся увидеть Вас на нашем сайте. Пожалуйста, используйте главное меню для просмотра интересующей Вас информации. Основной сайт на английском языке.