Здравствуйте,

Меня зовут Стивен Ферри и я являюсь председателем совета директоров Международного Института Современных Батлеров (www.modernbutlers.com).

Мы создали Институт для того, чтобы привнести порядок и постоянство в профессию, которая веками была сфокусирована на обслуживании экстра класса, обслуживании королевских фамилий Европы с традиционными навыками, такими как обслуживание за столом или управление винными запасами.

В последние годы мир неожиданно осознал значение батлеров не только для богатейших людей, но и для роскошных и фешенебельных гостиниц и курортов. Современное время требует современных батлеров, способных управлять разносторонним комплексом задач, уметь работать с машинами и электронными системами, то есть идти в ногу со временем.

Вот почему мы тренируем и готовим современных батлеров. Но для того чтобы такие тренинги и такая подготовка оказалась эффективной — такой сервис должен быть постоянного уровня, качества и насыщенности. По-этому, Институт это единственная организация которая обучает людей на уровне осознания самой сути обслуживания, понимания и воспитания уникальной коммуникабельности. Те люди, которые проходят тренинги и обучение — это люди осознающие всю глубину и важность слова «батлер» и путь который помогает стать батлером.

Не менее важно то, что мы  проводим тренинги и обучаем не только батлеров, но и работников так или иначе связанных с общением и обслуживанием. Некоторые навыки батлера безусловно помогают иметь преимущество в общении и обслуживании, в разрешении конфликтных ситуаций, и нестандартных задач. Миссия Института заключается в продвижении и внедрении профессиональных знаний и навыков батлеров во все остальные, связанные с обслуживанием, профессии.

Институт объединяет тренеров и консультантов находящихся и работающих в разных странах по всему миру с целью предложения и проведения следующих услуг:

l Дистанционные (удаленные) консультации, а так же обучение и тренинги на непосредственных местах, в гостиницах, в корпорациях и так далее.

l Непосредственное и полное обучение профессии батлера в гостиницах, частных владениях или корпорациях.

l Программы повышения квалификации уже работающего персонала с целью оттачивания мастерства и профессионализма.

l Батлер и хаускипинг тренинг, дистанционные курсы с углубленным изучением предмета — фундамента для правильного и хорошего рабочего процесса.

l Для ищущих работу батлера или предоставляющих вакансии мы предлагаем консультации и поиск непосредственно через нашу базу в различных регионах.

l Предоставляем  «рент-э-балтер» (rent-a-butler) услугу по всему миру для тех, кто нуждается в таких работниках от нескольких часов единовременно до нескольких месяцев подряд.

l Предоставляем услугу «Мистери гест» (mystery guest) для оценки и рекомендаций к повышению уровня обслуживания.

l Статьи для профессиональных журналов, лекции, выступления, поддержка в СМИ для популяризации и стандартизации профессии.

l Предоставление наших книг-бестселлеров. В настоящее время доступны издания на английском и испанском языках. В скором времени так же на русском и итальянском.

l Привнесение новых услуг, таких как Spa батлер, а так же новых концепций. Разработка стандартов работы на каждом отдельно взятом предприятии.

l Бесплатное членство, доступ к информации, рассылки, видео, относящиеся к профессии.

Мы всегда готовы ответить Вашим пожеланиям и требованиям. Надеемся увидеть Вас на нашем сайте. Пожалуйста, используйте главное меню для просмотра интересующей Вас информации. Основной сайт на английском языке.

The I.I.M.B's free quarterly electronic newsletter for professionals working the private households and the hospitality industry around the world  

All content and images on this web site © 2004/2009 - The International institute of Modern Butlers LLC.