Обращение председателя

 Steven Ferry

Здравствуйте,

Меня зовут Стивен Ферри и я являюсь председателем правления Международного института современных дворецких (www.modernbutlers.com).

Мы создали Институт для того, чтобы привнести порядок и постоянство в профессию, которая веками была сфокусирована на обслуживании экстра-класса, обслуживании королевских фамилий Европы, с традиционными навыками, такими как обслуживание за столом или управление винными погребами.

В последние годы мир неожиданно осознал значение дворецких не только для богатейших людей, но и для роскошных и фешенебельных гостиниц и курортов. Современное время требует современных дворецких, способных управлять разносторонним комплексом задач, уметь работать с техникой и электронными системами, то есть идти в ногу со временем.

Вот почему мы тренируем и готовим современных дворецких. Но для того чтобы такие тренинги и такая подготовка оказалась эффективной — такой сервис должен быть постоянного уровня, качества и насыщенности. Поэтому, Институт  – это единственная организация, которая обучает людей на уровне осознания самой сути обслуживания, понимания и воспитания уникальной коммуникабельности. Те люди, которые проходят обучение — это люди, осознающие всю глубину и важность слова «дворецкий» и путь, который помогает стать дворецким.

Не менее важно то, что мы  проводим тренинги и обучаем не только дворецких, но и работников так или иначе связанных с общением и обслуживанием. Некоторые навыки дворецкого, безусловно, помогают иметь преимущество в общении и обслуживании, в разрешении конфликтных ситуаций и нестандартных задач. Миссия Института заключается в продвижении и внедрении профессиональных знаний и навыков дворецких во все остальные, связанные с обслуживанием, профессии.

Институт объединяет тренеров и консультантов, находящихся и работающих в разных странах по всему миру с целью предложения и проведения следующих услуг:

v    Дистанционные (удаленные) консультации, а так же обучение и тренинги на непосредственных местах работы, в гостиницах, в корпорациях и так далее.

v    Непосредственное и полное обучение профессии дворецкого в гостиницах, частных владениях или корпорациях.

v    Программы повышения квалификации уже работающего персонала с целью оттачивания мастерства и профессионализма.

v    Тренинг дворецких, дистанционные курсы с углубленным изучением предмета — фундамент для правильного и хорошего рабочего процесса.

v    Для людей ищущих работу дворецким или предоставляющих вакансии,  мы предлагаем консультации и поиск  правильных кандидатур в различных регионах непосредственно через нашу базу данных.

v    Предоставляем  «рент-э-балтер» (rent-a-butler) услугу по всему миру для тех, кто нуждается в таких работниках от нескольких часов единовременно до нескольких месяцев подряд.

v    Предоставляем услугу «Мистери гест» (mystery guest) для оценки и рекомендации по повышению уровня обслуживания.

v    Статьи для профессиональных журналов, лекции, выступления, поддержка в СМИ для популяризации и стандартизации профессии.

v    Предоставление наших книг-бестселлеров. В настоящее время доступны издания на многих языках, включая русский.

v    Привнесение новых услуг, таких как Spa-батлер, а так же новых концепций. Разработка стандартов работы на каждом отдельно взятом предприятии.

v    Бесплатное членство, доступ к информации, рассылки, видео, относящиеся к профессии.

 

Мы всегда готовы ответить Вашим пожеланиям и требованиям. Надеемся увидеть Вас на нашем сайте. Пожалуйста, используйте главное меню для просмотра интересующей Вас информации.